उद्योग प्रतिष्ठा
उद्यमों के लिए उद्योग जगत की मौखिक बातों का महत्व मुख्य रूप से निम्नलिखित पहलुओं में परिलक्षित होता है:
1. ब्रांड छवि और बाजार प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि: अच्छी प्रचार-प्रसार से उपभोक्ताओं का ब्रांड के प्रति विश्वास और निष्ठा बढ़ सकती है।
2. ब्रांड प्रसार और संवर्धन को बढ़ावा देना: मुंह से प्रचार ब्रांड प्रसार की गति को बढ़ा सकता है और उपभोक्ताओं की सहज सिफारिश के माध्यम से अधिक लोगों को ब्रांड चुनने के लिए आकर्षित कर सकता है।
3. ग्राहक संतुष्टि और वफादारी में सुधार: ग्राहक संतुष्टि कंपनियों के लिए ग्राहकों की जरूरतों को समझने, ग्राहक अनुभव में सुधार करने और ग्राहक वफादारी बनाए रखने का एक महत्वपूर्ण साधन है।
4. ब्रांड निर्माण और उच्च गुणवत्ता वाले विकास को बढ़ावा देना: ब्रांड निर्माण उद्यम की व्यापक प्रतिस्पर्धात्मकता का केंद्रीकृत प्रदर्शन है, और मुंह से अच्छी बात उद्यम को ब्रांड निर्माण में बेहतर परिणाम प्राप्त करने और उद्यम के उच्च गुणवत्ता वाले विकास को बढ़ावा देने में मदद करती है।